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专业的售前工程师与您充分沟通，根据您的需求，为您提供个性化的全面解决方案；协助客户计划和建立移动资源信息管理系统；提供有关网络及系统集成方面的咨询。资深技术工程师随时为客户解决各种复杂技术难题提供快速维修服务，保证对客户设备故障做出迅速而有效的响应；为系统管理员、调度员、驾驶员等提供不同层次的系统应用培训，确保客户的正常使用；提供有关故障诊断排除及紧急事故处理的技术培训。 |
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技术咨询
凭借在数字媒体和无线产业多年的经验，Smartwin推出了一整套的咨询服务，以帮助您实现您的目标，既了解产品并有行业背景的专家们会为您提供： |
- 技术创新
- 零件采购
- 供应商管理
- 产品开发管理
- 基础架构、流程管理和服务管理的咨询
- 跨产品线的应用整合规划咨询
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- 市场趋势与分析
- 研发
- 市场需求分析
- 项目的快速启动咨询
- 项目管理咨询
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定制软件解决方案
smartwin参加了将近10年的政府支持的科技培育计划。计划的其中一项增值项目是，接受高等学府学生实习计划。许多机智创新的想法都是通过支持几个smartwin的技术发展而激发出来的。我们已成功推出了以下解决方案：
- 数码相片管理软件
- 数码内容管理互联网平台
- GIS无线前端解决方案
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- 自动闪光视频发生器（软件）
- 短讯互联网平台
- IC卡资产管理解决方案
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技术支持
软件部—睿通软件服务部(Smartwin Software Group Services)致力于最大程度地利用SMARTWIN技术为客户提供专业服务和技能传授，从而使客户以最快的速度获得最大程度的回报。
工程部—睿通工程部已经为众多著名运输行业运营商和重要客户提供了多种服务和支持，积累了丰富的经验，形成了一整套行之有效的项目管理方法。
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多媒体服务支持
在每个安装多媒体设备的站点我公司都会派驻专业技术人员进行多媒体设备的维护。所有派驻的专业技术人员都经过系统的专业技术培训，我公司保证每一位客服部专职维护人员能熟练掌握相关操作技能。因为工作的特殊性，我们的工作人员都是40-50岁富工作经验的本地人员，在车队的人际沟通方面有比较明显的优势，而且在工作上的积极性比较高。
在近两年的实践中，我们的服务支持已经形成了有一定规模的系统管理网络，充分体现出在服务支持领域上的周密性。现以公司总部客服部为首，每个车队都配有专职维护人员驻守，同时将车队划分区域，每个区域也配有专职的管理人员，管理人员由公司客服部直接领导，同时管理人员也作为公司和站点方面的沟通桥梁，即使汇报工作，迅速解决突发事件。
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